Анкета для оценки качества регистратуры

Вы можете оценить работу нашей регистратуры по пятибалльной системе, где 5 — наивысший балл.

Организация процесса

Соблюдение графика работы

Загрузка ... Загрузка ...

Системность хранения документов

Загрузка ... Загрузка ...

Обеспечение сохранности документов

Загрузка ... Загрузка ...

Распределение потока пациентов

Загрузка ... Загрузка ...

Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки

Загрузка ... Загрузка ...

Равномерное распределение нагрузки на регистраторов

Загрузка ... Загрузка ...

Взаимодействие с другими структурными подразделениями

Загрузка ... Загрузка ...

Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди

Загрузка ... Загрузка ...

Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного

Загрузка ... Загрузка ...

Возможность подачи жалобы / выражение благодарности / внесение предложений

Загрузка ... Загрузка ...

Наличие обратной связи

Загрузка ... Загрузка ...

Организация пространства

Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения

Загрузка ... Загрузка ...

Организация рабочего места

Загрузка ... Загрузка ...

Чистота в регистратуре

Загрузка ... Загрузка ...

Наличие мест для отдыха

Загрузка ... Загрузка ...

Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)

Загрузка ... Загрузка ...

Особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий (цветы, фоновая музыка и т.д.)

Загрузка ... Загрузка ...

Отсутствие неприятных запахов

Загрузка ... Загрузка ...

Общая атмосфера в регистратуре

Загрузка ... Загрузка ...

Организация труда регистраторов

Компетентность

Загрузка ... Загрузка ...

Вежливость

Загрузка ... Загрузка ...

Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями) / грамотная речь

Загрузка ... Загрузка ...

Внешний вид (опрятность / аккуратность)

Загрузка ... Загрузка ...

Внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды)

Загрузка ... Загрузка ...

Отзывчивость / внимательность / тактичность медицинского персонала

Загрузка ... Загрузка ...

Организация времени

Скорость оказания консультаций регистраторами лично / по телефону

Загрузка ... Загрузка ...

Скорость оформления документов (справок, направлений, и т.д.)

Загрузка ... Загрузка ...

Учет рационального использования времени пациента

Загрузка ... Загрузка ...

Общая оценка работы регистратуры

Удовлетворенность работой регистратуры

Загрузка ... Загрузка ...

Был ли решен Ваш вопрос

Загрузка ... Загрузка ...

Ваше мнение важно для нас!

Благодарим за участие!